「有交易截圖，可是沒有發票，這樣還能從台灣寄大陸嗎？」對這位客戶來說，寄件卡住的地方，是一份不知道算不算數的購買憑證。東西確實有交易、也有付款紀錄，但當被要求提供發票時，她不知道手上的資料還能不能使用。

這次客戶想寄的是四顆樹脂娃娃頭。她一開始告訴我們：「想要寄樹脂娃娃，不會很大體積，到大陸。」並提供了預估重量，接著傳來實物照片，補充：「像這樣的樹脂娃娃頭，大概4顆。」📦 我們便依照她提供的商品、數量與收件地區，開始確認這次寄件的情況。

確認過程中，客戶也傳來閒魚交易頁面的截圖。原來，這批娃娃頭是她透過平台付款，請對方製作的；交易頁面有數量及付款資訊，但她說：「因為鹹魚都是匿名。」這讓商品本身以外的資料準備，也成了她在意的問題。

我們再向她確認交易總額與幣別，避免把前面提到的商品金額，和平台紀錄中的金額混在一起。確認後，依當時提供的資料與預估重量進行費用估算，讓她先了解這次寄送的預估費用。

聊到後面，才知道她為什麼對憑證這麼不放心。客戶表示，過去寄件曾使用交易截圖作為證明，但最近一次向原本使用的物流業者寄件時，對方要求提供發票。她手上沒有發票，原本熟悉的寄件方式，突然變得不知道該怎麼繼續。

所以，她真正想確認的是：自己已經有的交易紀錄，能不能用來協助準備這次寄件？我們在看過她提供的資料後，回覆這次可依現有交易憑證繼續確認。

交易截圖是否足夠、是否需要補充其他資料，實際仍以當時最新規定及客服確認為準。

對於她擔心的寄送資料，我們也提醒商品資訊與申報內容要一致。客

遇到類似的台灣寄大陸問題，不必先把所有規則研究完，才能開口詢問；把商品照片、交易紀錄與遇到的困難說清楚，就能一起確認下一步需要準備什麼。🙂